お問い合わせの内容を見ていて思ったこと

はじめてお家を買うときは不安だらけ

最近、お客様からのお問い合わせに返信する作業をしていて感じたのが、皆さんはじめてお家を買うにあたって、分からないことや不安なことがたくさんおありなのだなということ。

そりゃそうですよね!はじめから手順や仕組みを分かっていて、スムーズに話を進めていける人のほうが少ないと思いますし。お問い合わせいただいてLINEでやり取りしていても、「これはどうですか?」「あれって良いんですかね?」などなど。
本当にお家を買いたいと思っている人だからこそ、聞きたいことや知りたいことが多いのでは?、と思いました。

できる限り相談にのってあげたい

お客様からお問い合わせいただいた内容に関しては、安心・納得していただけようにお答えするのですが、なんせまだまだ知識不足な私なので、鈴木さん(@kojisuzuki77)や前川さん(@groundmaekawa)の返し方を見て勉強させていただいております。。。

LINEでのお問い合わせは電話と違って、その場ですぐにお答えするっていうわけではありませんが、少しでもはやくお客様にお返事するためにも、自分の知識・判断でとっさにお答えできるようになりたいと思いました。

この記事を書いた人

小牧 映菜