「HPに胡散臭さがなかった」ことがゼロ仲介の問い合わせの決め手だった

最終更新日： 2023年11月23日

関係のない（ポータルサイト）ことまで教えてくださった

本日は10月末にゼロ仲介で新築一戸建てのお引き渡しが完了したお客様のご新居にお邪魔させていただき、ご成約者様インタビューにいってきました。
お家の前で来年から小学生になる息子さんとご主人様がお出迎えしてくださり、とてもほっこり。
なんとご主人様は賃貸メインの不動産会社にお勤めのため、お家探しに奥様はほとんど介入されなかったとのことでしたが、インタビュー中に奥様もゼロ仲介への印象などたくさんお話しくださりとても有難かったです。

ゼロ仲介のサービスについてももちろんたくさんお話しいただいたのですが、なにより盛り上がったのは、ポータルサイトの現況について。
ちょっと裏話みたいなのも聞けて非常におもしろかったです。at homeもなんとか使ってくれていると聞いて安心しました（あんたもうat home関係者ちゃうで！）。

改善点が見えてきた

雑談が楽しくなりついついサービスについて聞きたいことを忘れがちだったので、今回は1時間ほどかけて話す流れを頭の中で数回シミュレーションをしました。そのため、聞き漏れはなさそうです。
（録音したの聞いたら、「あれ聞けてないやん…」てのが出てくる可能性は大いにあり。。）

色々お伺いした中で、一番早急に改善しないとなと思ったことが1点。
整いすぎている文章で、さらにそれが長文となるとBOT感が出てしまうこと。
最初一発目にお送りする文章が自分の中で決まってしまっていて、現在はみなさんに対して一緒になっている状況。
テンプレで返しているような感じで、それがお客様にもしっかり伝わってしまっていることが発覚。これはあかん。
こうやって気付かせてもらえて本当によかったです。
Ｈ様、貴重なお休みの日にお時間をいただき本当にありがとうございました。