ゼロ仲介のお客様とめちゃくちゃ久しぶりに直接お電話でお話しする機会がございました。
久々すぎて上手く聞き取りができず、お電話が終わってから反省点まみれ。
これではダメだと思い昨日寝る前に「こうしたらよかったな」と思うことを書き出してみました。何をするにも事前準備って重要ですね。
勢いでお電話してしまったのですが、昔どうやっていたかを振り返ると、必ず電話をかける前にノートに書き出していたことを思い出しました。絶対この工程は必須です。
ゼロ仲介のお問い合わせがすこしずつ増えてきているので、今後お客様とお電話する機会も多くなるかもしれません。
お客様の立場になると何度もこちらから電話をかけてこられるのも絶対に嫌なはず。
そのためにも、紙に書き出して頭を整理してからお電話するようにします。
