決済（お引き渡し）中の様子を動画で撮影してお客様にプレゼント

今週2回目の同行

昨日りそな銀行垂水支店様で新築一戸建てのお引き渡しがございました。
今回は応接室に通していただき銀行さんで大きな取引をするんだという緊張感があったように思います。
いつも通り田中さんは伝票を書いたり、司法書士の先生や売主様と領収書等の確認をしたりと忙しい。
私はお客様にやっと名刺を渡しご挨拶できるぞというワクワクを胸に静かに座って待っています。

お客様がお越しになり、「最初にLINEでやり取りしていた前川です」と挨拶すると、「あぁ！こんにちは」とはじめましてじゃなくてこんにちはと言ってもらえたのが嬉しかった。前置きをしたからというのもあるかもしれませんが…。

新しい試み

今回からお客様、売主様、司法書士の先生に許可いただけたら決済中の動画と写真を撮ってお客様にお送りすることにしました。
お客様に「撮影してもいいですか？大きな買い物なので記念になると思うので」とお伝えするとすごく喜んでくださいました。
数か月前にお子様が生まれて奥様は契約などの様子も見ていないので、今回の動画で決済中のご主人様の様子をみて一緒に新生活に向けてワクワクしていただけるといいなと思います。

お客様が予想以上に喜んでくださったので、動画とお写真撮影は私が同行できるときはみなさんにお渡ししようと思います。
なにか他にもお客様に喜んでもらえることができそうなのにいいものが思いつかない。
毎回の決済中に感じたことをメモし、何度も読み返してできることを模索します。